通過攀奇市場(chǎng)部門的調(diào)研，客戶在購(gòu)買機(jī)械類產(chǎn)品時(shí)，最大的疑慮是售后問題，尤其是維修。在攀奇購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，基本不需要擔(dān)心這兩個(gè)問題。在維修方面，攀奇開通了24小時(shí)熱線與在線客服，隨時(shí)隨地都可以通過官網(wǎng)或者一對(duì)一客服找到攀奇服務(wù)人員，在了解具體情況下會(huì)盡快為客戶分配維修工程師，一般情況下，會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。

攀奇重工為客戶提供定制化的產(chǎn)品服務(wù)。經(jīng)過多年的發(fā)展，攀奇重工的產(chǎn)品線已覆蓋再生資源行業(yè)的所有品類，這為攀奇全套生產(chǎn)線服務(wù)的提供奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。攀奇的銷售人員與工程師，會(huì)依據(jù)客戶要處理產(chǎn)品的材質(zhì)、日處理產(chǎn)品數(shù)量、使用環(huán)境等因素綜合考慮，為客戶定制符合企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)的處理線路，在保證持續(xù)生產(chǎn)的情況下，降低生產(chǎn)成本。

湖北欣新藍(lán)環(huán)保科技有限公司在2007年3月購(gòu)買了攀奇多個(gè)類型的全自動(dòng)打包機(jī)。欣新藍(lán)環(huán)保是一家研究垃圾處理技術(shù)與垃圾資源化處理的高科技企業(yè)，始終致力于國(guó)家垃圾無公害處理的技術(shù)研究。欣新藍(lán)經(jīng)過多方面的考量，在多個(gè)設(shè)備提供者中最終購(gòu)買了攀奇的產(chǎn)品，組成了自己垃圾處理線。

當(dāng)捆帶機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)中，不自動(dòng)送帶時(shí)候，操作工人應(yīng)首先檢查送帶長(zhǎng)度控制單元是否還在0位，如果在自然不會(huì)送帶，應(yīng)及時(shí)調(diào)整到合適長(zhǎng)度；在開啟運(yùn)行前也應(yīng)按照機(jī)器說明進(jìn)行穿帶，防止因?yàn)榇Р环蠘?biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的不運(yùn)行。同時(shí)應(yīng)檢查送帶滾輪之間的間隙與穿帶材質(zhì)的厚度是否匹配，一般情況下在穿帶厚度上增加1mm左右即可；另外企業(yè)在開始生產(chǎn)前，也應(yīng)選擇適合自己打包產(chǎn)品的穿帶材料，過厚或過薄都會(huì)影響捆帶機(jī)的正常工作。

莆田鋼筋剪切線特點(diǎn)，鱷魚剪切機(jī)是攀奇剪切機(jī)系列中，主要針對(duì)廢舊板材、棒材以及可壓縮處理成板材、棒材的各類金屬類產(chǎn)品的設(shè)備，與龍門剪切機(jī)相比，鱷魚剪切機(jī)主要針對(duì)產(chǎn)品強(qiáng)度更低，形狀相對(duì)可控的金屬類產(chǎn)品，應(yīng)用范圍及場(chǎng)景相對(duì)更為廣泛。同時(shí)，考慮到鱷魚剪切機(jī)的使用幾率更高的問題，在配件選擇上，攀奇重工選擇了耐磨度更好的配件，使該產(chǎn)品具有超長(zhǎng)續(xù)航的特點(diǎn)。

2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務(wù)之星競(jìng)賽，用有30多個(gè)各個(gè)階段的服務(wù)人員進(jìn)行6個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的比拼，獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎(jiǎng)牌獎(jiǎng)勵(lì)攀奇明白服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性，始終將客戶客服放在重要位置，重視客戶反饋，為此攀奇要求服務(wù)人員將客戶需求放在首位，對(duì)客戶提出的建議重點(diǎn)改進(jìn)，莆田鋼筋剪切線特點(diǎn)。

攀奇2.0的文化手冊(cè)中，共分職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)兩個(gè)部分，21個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)員工行為進(jìn)行引導(dǎo)。職業(yè)素養(yǎng)是每個(gè)員工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則，是攀奇經(jīng)營(yíng)多年提煉出的企業(yè)文化的精髓，攀奇要求每個(gè)攀奇人主動(dòng)規(guī)范自己的職業(yè)行為，持續(xù)提升自身的職業(yè)能力與專業(yè)技能，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。